“2024年‘双11’期间，我囤了2万多元的酒店房券，虽然有一些不确定能否成行，但价格相较平时会优惠很多，所以先囤着。”凭借多年自由行经验，来自上海的曹女士对酒店怎么住更便宜很有心得。
“平台预售的套餐价格是两晚3288元，但酒店要求临时加价800元。”北京消费者孟女士向记者反映，2024年10月24日，自己在第三方平台预订了某酒店12月10日和11日的两晚套餐，而在兑付时酒店却表示一晚需要加价400元。孟女士发现，该酒店同房型现订两晚的价格是3976元，尽管提前预订了预售套餐，但她并没有享受到优惠。
和孟女士一样，来自南宁的王先生也遇到了酒店预售订单兑付难的问题。因为想赏雪玩雪，王先生2024年10月购买了吉林某酒店的预售套餐，却在预约时遇到了阻碍。“平台上显示该酒店有空房，但是一预约就显示满房。酒店表示可以选择退款重新预订，或者把预约日期更换到2025年3月以后，可那时候雪都开始融化了。”王先生无奈地说。
“先囤后付”作为酒店行业的一种营销模式，能帮助酒店提升营业额，提高市场占有率，也对酒店的服务和库存管理提出了更高的要求。
无需立即付款，不占用现金，过期自动取消，核销后产生账单……最近，一些在线旅游服务平台推出“先囤后付”的酒店预售模式，吸引了不少消费者的眼球。由于无需提前付款即可预订酒店，“0元囤酒店”成为一些年轻人旅游住宿的消费新选择。不过，也有消费者反映，其购买的酒店预售套餐在使用时遇到无法预约、不能升级房间、临时加价等问题。
传统的酒店预订模式需要消费者立即付款，其优缺点显而易见。优点是，消费者花钱买心安，不担心酒店违约涨价或无处可住；而酒店则提前“绑定”了消费者，可确保入住率。但弊端是，部分酒店被预订后，消费者由于行程变化则不可取消，引发纠纷。平台推出的“先囤后付”，有望弥补上述缺陷，让消费者有了更多选择权。这无疑创造了多赢的预售模式，既便于消费者灵活选择，也能为平台和酒店引客，还能做大市场“蛋糕”。
这种模式创新的背后，是国内酒店业竞争日益加剧。之前受疫情影响，酒店数量一度“缩水”，随着疫情警报解除，旅游业快速反弹，酒店数量快速扩张，仅2024上半年，国内就新增酒店2.3万家，新增房间达100万间。同时，平台竞争也日趋激烈。在这种背景下，平台和酒店创新营销模式并不意外。哪一种模式更利于消费者，就会更受市场青睐。
对此，平台要完善“先囤后付”预售合同，既要充分保障消费者知情权，也要合理约束酒店行为，对违约酒店要有相应的惩戒机制，以维护该模式的声誉；其次，参与的酒店要遵守契约要有信用，不能因为贪图小利而损害酒店信誉。另外，从消费者角度来说，参与“先囤后付”，要尽量选择口碑好的平台和酒店，详细了解预售合同内容再决定是否选择“先囤后付”。
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