作为酒店的管理者，应具备敬业与专业的职业素养。敬业是要表达出对行业的敬佩与尊崇，尊敬自己所从事的工作，并使它转化在行动当中，时刻提醒自己“认真专注负责任”。专业就是要将本行业的规范、标准、方法等集于一身，专一行业，增加深度，广度与精度。通过管理使各种程序有条不紊，计划实施。酒店的经营如火如荼，管理更不能滞后，因此做为管理者更应锻造自己专业能力，提升个人整体素质。今天给大家分享的是管理者应具备的“五匠素质”。

　　首先，管理者应具备思想上过硬，业务上过硬的真正内涵，才符合铁匠一样的身板坚硬、强硕。在经营管理的过程中会遇到很多的问题与困难。首先我们在思想上不能“软弱”，能够敢于接受现实，勇于挑战，将所有的难题当作是经历、磨砺，将自己的思想练就的“坚韧不拔、坦然对待”，这才是思想的过硬。

　　其次，经营管理离不开具体的措施，缜密的计划，有效的执行，细致的落实，所以管理者的业务能力将直接影响到工作质量。如何让自己的业务能力过硬呢，请牢记“对任何出现的问题都要及时总结记录，在总结中提炼，在提炼中提高！”

　　再次，酒店在经营过程中需要管理人员提高预见性，未雨绸缪观察全局是“慧眼”之根本。管理者应该多走动，多巡视“发现问题、找出原因、提出措施、整改落实”。只有深入一线，才能把握全局，同时要做到三个关键：关键时刻到场，关键岗位巡视，关键事情亲自处理。这样才能让你目光如炬，慧眼识真。

　　最后，管理者还应具备敏锐的洞察力，善于发现细节，善于发现问题，善于解决问题。只有这样，才能成为真正的酒店管理者，守一种精神，做一个“匠人”。

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