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2015年中国酒店收益管理未来发展趋势凯时尊龙 凯时网站
点击量: 发布时间:2024-05-05 05:30:46

  在竞争激烈的中国酒店市场上,收益管理被视为酒店经营者的利器,越来越多不同酒店的专家已经对这一武器运用自如。收益管理不仅限于数据分析,而是酒店管理团队在制定策略和执行中的重要思路。

  过去十年,由于国内旅游业的蓬勃发展以及外国游客对中国旅游兴趣的持续高涨,中国酒店业经历了一段辉煌的发展时期。世界旅游业理事会(WITC)的数据显示,2000年,商务旅客在华消费180亿美元,到2010年已达620亿美元,预计2020年将达到2700亿美元。这种商务和休闲市场的强劲增长带来了国内本土酒店数量的持续上升和国际酒店集团的涌入。然而从2013年开始市场发生了变化。全球经济和国内经济发展的压力、政府支出的强力控制以及酒店数量的迅猛增长,使如今的酒店陷入困境。

  有了更多选择之后,中国酒店客户的购买方式也迅速发生了转变。他们不仅有更多酒店可供选择,而且对于他们喜欢的酒店,他们也会寻找不同的渠道、价格或打包服务以满足其需求。客房预订期变短,物有所值更多地意味着多元化和个性化的产品和服务。

  找到和吸引合适的人才变得越来越难,收益管理方面的人才更是紧缺。因此,制定应对挑战的战略对于酒店业者来说将日益重要。很多酒店开始推行收益管理自动化和专家辅导,或将收益管理外包。

  随着越来越多的中国酒店经营者意识到收益管理技术和战略所带来的经济收益,收益管理的应用也越来越普及。十年前,主要是大型国际酒店集团使用先进的收益管理系统。与之形成鲜明对比的是,如今无论是单体酒店还是区域性或全国性的酒店集团,都开始使用收益管理方法或系统来确保他们的定价策略的正确性以争取最大收益。

  随着中国酒店业竞争水平的上升和更多先进理念方法和技术的使用,酒店业主和管理者面临着前所未有的巨大压力,要使用先进理念和方法来保证酒店的高水平运营,同时还要提高客户的满意度,提升经济效益。

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  在众多酒店管理的新理念新方法中,收益管理被视为先进的营收利器。追溯历史,收益管理起源于航空业,而后得以广泛应用在酒店业。如今很多行业都开始实施收益管理理念和解决方案,但是应用效果最广泛的行业仍然是酒店业。二十年前,当北京、上海和广州有了国际品牌酒店之后,中国酒店第一次接触到国际酒店管理团队带来的收益管理理念。犹如“魔法”一般,收益管理展示出了其特有的力量。如今越来越多的中国酒店开始学习和使用收益管理作为酒店精细化科学化管理的武器。十几年前,酒店业开始在中国真正蓬勃发展,无论是国际酒店集团,还是中国本土酒店,众多酒店开始把收益管理纳入每天的管理任务列表。过去几年,中国本土连锁酒店集团开始系统实施收益管理战略,不仅将其作为一种工具,而且开始建立从组织架构到战略层面的文化体系。中国的几个大品牌酒店,包括几乎所有顶尖的中国本土连锁酒店,都在部署收益管理的解决方案。

  随着收益管理在中国酒店业的应用越来越普及,将有越来越多的管理者意识到收益管理需要“合适的人+合适的流程+合适的工具”,通力合作才能实现最佳收益,这并无捷径可走。酒店管理者需要充分考虑以上三方面,来营造良好的酒店收益管理文化。但是,这个任务并不容易,首先体现在酒店越来越难找到并留住优秀的收益管理人才。

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